Kwaliteitscertificaat


Onze vestigingen in Rotterdam en Bergschenhoek hebben de hercertificering voor het kwaliteitscertificaat Mercedes-Benz werkplaatsen wederom behaald. Onze vestigingen in Dordrecht en Gouda zullen later dit jaar de hercertificering krijgen. 


Het verkrijgen van het kwaliteitscertificaat voor het werkplaatsproces stelt hoge eisen aan de dealer, die moeten voldoen aan de internationale kwaliteitsstandaard van Mercedes-Benz. Elke afzonderlijk stap in het werkplaatsproces is gedetailleerd beschreven, vanaf het eerste telefonische contact voor een werkplaatsafspraak tot en met het weer afleveren van het voertuig aan de klant. Door op een dergelijke gestructureerde manier te werken kan gericht aan elk facet van de serviceverlening worden gewerkt. Dat is belangrijk, want bij de aankoop van een topproduct mag een klant ook de bijbehorende service verwachten.



De perfecte service

U wilt de beste truck Ún de beste service. Om dat te bereiken doen wij u 6 beloften:


1. Altijd direct geholpen

Bij Mercedes-Benz staan wij altijd klaar om u te helpen. Wij zijn helder over wat u van ons mag verwachten en wat we voor u kunnen doen in een bepaalde tijd. 


2. Snel weer op weg

Stilstand kost geld en de marges in de transportwereld zijn al zo krap. Daarom doen wij er alles aan om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen. 


3. Meedenken is vooruit denken

Wij maken optimaal gebruik van Fleetboard om brandstofgebruik en onderhoudskosten te beperken en om voortijdig te signaleren wanneer er onderhoud nodig is. Wij denken dus niet met u mee, maar zien voor u uit. 


4. Vakwerk door vakmensen

Bij Mercedes-Benz werken uitsluitend vakmensen. Zij zijn allemaal volledige gecertificeerd en volledig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. En ook onze werkplaatsen, apparatuur, gereedschappen en onderdelen voldoen aan de kwaliteitseisen van Mercedes-Benz. 


5. Gegarandeerd goed

Niks vervelender dan terug te moeten voor dezelfde reparatie, of een offerte waar de helft niet in zit. Daarom nemen wij geen genoegen met half werk. Wat wij doen, doen we goed.


6. Helder over kosten

U wilt niet onnodig kosten maken voor uw truck en er zeker niet door verrast worden. Wij doen er daarom alles aan om de kosten laag te houden en zijn vooraf altijd helder over de verwachtte kosten. 

Personenwagens Bestelwagens Trucks Smart